Online
Met de opkomst van nieuwe media, zoals internet en e-mail, richt Intomart GfK zich meer en meer op nieuwe vormen van dataverzameling. Bijna elke onderzoeksvraag kan worden beantwoord door middel van een vorm van online onderzoek. Tegen relatief lage kosten kunnen onderzoeken worden uitgevoerd onder de Nederlandse bevolking of onder specifieke doelgroepen zoals functionarissen in bedrijven, jongeren, expertgroepen en natuurlijk onder uw eigen klanten of medewerkers. Bovendien biedt online onderzoek de mogelijkheid om op eenvoudige wijze beeld- en geluidsmateriaal in een onderzoek te betrekken.
Onderzoek via internet wordt zowel uitgevoerd met behulp van bestanden van klanten, als door middel van Intomart GfK eigen online panels.
Momenteel zijn drie online panels actief, te weten:
-
Multi Access Panel (MAP), bestaande uit ruim 130.000 personen. Door de specifieke wervingsmethode die Intomart GfK hanteert kunnen uit dit panel grote representatieve steekproeven worden getrokken op grond van verschillende kenmerken die van deze personen bekend zijn. Circa de helft van dit panel is off-line geworven, zodat met name ook lichte gebruikers van internet vertegenwoordigd zijn.
Van de panelleden zijn zo'n 300 van belang zijnde achtergrondgegevens bekend waarop geselecteerd, gestratificeerd en geanalyseerd kan worden. -
Business Panel, bestaande uit ruim 10.000 functionarissen in bedrijven binnen alle branches. Het betreft hier voornamelijk hogere functionarissen, zoals directeuren en overige beleidsvormers.
-
Jongeren Panel, bestaande uit ongeveer 3.000 jongeren in de leeftijd 12-20 jaar. Van deze jongeren zijn zeer specifieke eigenschappen bekend, zoals onder meer de mate van creativiteit, sociale kenmerken en trendgevoeligheid.
Online vragenlijsten
Door het gebruik van online vragenlijsten worden de mogelijkheden van telefonisch onderzoek (CATI), schriftelijk onderzoek en face-to-face onderzoek (CAPI) gecombineerd in één en dezelfde onderzoeksmethode. Zowel ingewikkelde routeringen en selecties in een vragenlijst, quotering van de steekproef, gebruik van voorgaande antwoorden, maar ook het tonen van beeld- en geluidsmateriaal behoort tot de mogelijkheden.
Bovendien zijn hiermee ook nieuwe onderzoekstechnieken beschikbaar gekomen. Zo kunnen we nu ook vragen stellen in de vorm van een spel waarbij afbeeldingen en teksten over het beeldscherm kunnen worden bewogen en verplaatst. Respondenten bepalen in grote mate zelf het tijdstip waarop zij de vragenlijst invullen.
Bij online onderzoek genereren we daardoor doorgaans een opmerkelijk hoge respons. Online vragenlijsten worden zowel ingezet voor het onderzoeken van klanten- of medewerkertevredenheid maar ook voor het doen van imago-onderzoek en het meten van merken- en reclamebekendheid.
Een trend die we zien is dat er combinaties van datacollectiemethodes worden toegepast binnen een onderzoek:
bijvoorbeeld de combinatie van online en schriftelijk, waarbij de laatste methode met name wordt ingezet om de niet-internetters in het onderzoek te betrekken. Juist van om die reden heeft Intomart GfK een Multi Access Panel opgebouwd.
