Kwalitatief
Kwalitatieve dataverzameling maakt gebruik van kleine groepen respondenten en is verkennend en hypothesevormend van aard. Door te werken met kleine aantallen respondenten is het mogelijk diepgaand door te vragen en kunnen complexe spel- en beoordelingssituaties gerealiseerd worden. Daarnaast wordt er op deze manier van data verzamelen inzicht verworven in houding en gedrag van de respondenten.
Op het gebied van kwalitatieve dataverzameling is een aantal methoden mogelijk:
- individuele interviews
- groepsdiscussies
- business to business gesprekken
- desk research
- online groepsdiscussies
Individuele interviews
In individuele gesprekken kan het informatiegehalte meer valide zijn, zeker wanneer het gaat om gevoelige onderwerpen. Ook kan in individuele gesprekken het probleem van groepseffecten worden voorkomen.
Groepsdiscussies
Groepsdiscussies zijn met name efficiënt indien hoofdzaken aan de orde moeten komen, waarbij mede door de interactie tussen respondenten een extra dimensie wordt toegevoegd. In een groepsdiscussie krijgt creativiteit meer kans en kunnen er argumenten uitgewisseld worden.
Business to business gesprekken
Kwalitatief b-to-b onderzoek kan op diverse wijzen worden verricht:
- via desk research
- door middel van groepsdiscussies, al dan niet met IDR
- via face-to-face interviews, die soms worden gehouden door onderzoekers van Intomart GfK, vaak ook door freelance medewerkers, speciale b-t-b interviewers met uitgebreide ervaring in het interviewen van (top)managers bij bedrijfsleven en overheden. In beide gevallen kan het gaan om allerlei vormen van interviews, zoals pilot interviews (oriënterende gesprekken), of dieptegesprekken (uitgebreide interviews met afnemers) of expertinterviews (gesprekken met sleutelfiguren binnen een bepaalde branche).
Als onderzoekers van Intomart GfK persoonlijke gesprekken houden, betreft het vaak de complexere interviews, waarbij bepaalde structuren in kaart moeten worden gebracht. Daarbij wordt in de regel een checklist gebruikt. De resultaten van deze interviews dienen vaak ook als input voor de vragenlijst voor een vervolgonderzoek, hetzij kwalitatief, hetzij kwantitatief. B-t-b interviews door freelancers geschieden veelal met een semi-gestructureerde vragenlijst, die naast schema's ook een groot aantal open vragen bevat. De gespreksduur bedraagt doorgaans meer dan 45 minuten, maar kan sterk oplopen/uiteenlopen, geheel afhankelijk van aard en aantal te behandelen onderwerpen. Freelance interviewers worden vrijwel altijd voorafgaand aan het onderzoek persoonlijk geïnstrueerd omtrent achtergronden en doelstelling van het onderzoek en de daarbij te hanteren vragenlijst. In de regel is de opdrachtgever van het onderzoek bij een dergelijke instructie aanwezig.
Tijdens het veldwerk houden de interviewers regelmatig contact met de projectleiding om de voortgang van het onderzoek te bespreken.
De hier opgesomde typen interviews en wijze van uitvoering zijn niet uitputtend, er zijn diverse alternatieve methoden mogelijk.
Desk research
Online groepsdiscussies
Online groepsdiscussies zijn met name aan te bevelen als de onderzoeksdoelgroep:
- druk bezet is,
- moeilijk verplaatsbaar, of
- internationaal