Kwaliteit
Intomart GfK is lid van de MarktOnderzoekAssociatie (MOA) en behoort tot de Research Keurmerkgroep van deze brancheorganisatie. Het Research Keurmerk wordt toegekend aan marktonderzoekbureaus die aan strenge kwaliteitseisen voldoen.
Leden van de MOA houden zich bij het uitvoeren van marktonderzoek aan de internationale code voor het marktonderzoek, die is opgesteld door de Europese Vereniging voor Marktonderzoek ESOMAR in samenwerking met de Internationale Kamer van Koophandel (ICC) en aan de gedragscode inzake de bescherming van de privacy.
De internationale code voor het marktonderzoek regelt de ethische en zakelijke basisprincipes van de uitvoering van markt- en opinieonderzoek zoals:
- de rechten van de respondent
- de waarborg van de anonimiteit van de respondent
- de beroepsmatige verantwoordelijkheid van de onderzoeker
- de wederzijdse rechten en verantwoordelijkheden van onderzoekers en opdrachtgevers
De ESOMAR/ICC-code verbiedt elke vorm van verkoop. Marktonderzoek verzamelt meningen van personen. Deze gegevens worden anoniem verwerkt en opdrachtgevers krijgen alleen de beschikking over de data van alle ondervraagde personen tezamen. Door deze werkwijze wordt voorkomen dat persoonlijke informatie achterhaald kan worden. De ESOMAR/ICC-code is in 2007 herzien en bindend vanaf 1 januari 2008.
Het kwaliteitscontrole- en bewakingssysteem van Intomart GfK is gecertificeerd volgens de normen van NEN-EN-ISO 9001:2000 en de speciaal voor markt-, opinie- en sociaal-wetenschappelijk onderzoek ontwikkelde normen van ISO 20252.
Het kwaliteitsmanagementsysteem van Intomart GfK is daarnaast geëvalueerd en goedgekeurd volgens de kwaliteitsnorm van ISO 26362. Deze nieuwe norm is van toepassing op de door het bureau opgezette en geëxploiteerde accesspanels ten behoeve van marktonderzoek.
